Libro de Reclamaciones

En caso requieras presentar una queja o reclamo, por favor sigue los siguientes pasos:

1. Ingrese al siguiente enlace para descargar el archivo Formulario de Reclamaciones y registrar su queja o reclamo.
2. Una vez llenado el formato, guarde el archivo en su computador.
3. Envíenos el archivo Formulario de Reclamaciones al correo [email protected], colocando en el Asunto: RECLAMO o QUEJA (según corresponda) – NOMBRES Y APELLIDOS.
4. Cooperativa Entel se comunicará con usted a través del correo electrónico o vía llamada telefónica a fin de atender el reclamo o queja remitida. Recuerde que el plazo de atención es de máximo 15 días hábiles.